Sista workshopen

På tisdagen 23.4 hade vi vår sista workshop. Först satt vi med gruppen och diskuterade lite om böckerna vi läst och sedan fick vi nästa uppgift; att skapa en story. Vi skulle alltså hitta på en story allmänt om något inom markanadskommunikation, något från litteraturen vi läst eller något kopplat till vårt projekt. Vi valde att skapa en story om hur man hittar till Kalustepiste, eftersom vi valt som uppdrag att försöka öka deras synlighet. Resultatet kan ni se nedan i detta lilla korta klipp (utan musik tyvärr) som vi skapade med storytelling verktyget Domo Animate.

DomoNation.com: The discovery of Turun Kalustepiste by limpporna

Vi tyckte workshoppen var kul och chill och hade mycket roligt medan vi gjorde klippet. Haha. Vår karaktärs miner är nog helt bäst! Själv gillar jag storytelling och tycker verktyget borde användas oftare av marknadsförare. Men nog är det ganska svårt att hitta på en bra story som skapar känslor eller ens en plain story! Nu, trevlig helg alla!

// Jasmine

Radikala bränd

Hej! Första inlägget på länge av mig. Var på en närmare två veckors resa till Kanada tidigare och har således inte haft tid med bloggen. I detta inlägg ska jag berätta om boken Radikaali Brändi av Nando Malmelin och Jukka Hakala. Boken är skriven på finska av finländare vilket var en av orsakerna att jag valde den. Man läser ofta på engelska om bränd och skrivet av någon utländsk expert men att vi har såhär kompetent inhemsk produktion överraskade mig.

Boken vill förnya hela brändtänkandet. Brändet skall styra hel organisationen istället för att att organisationen skall styra brändet. Författarna har skrivit mycket bra teori som belysts med exempel och sedan berättar de stegvis hur en organisation skall gå till väga för att nå detta radikala brändtänkande. De poängterar speciellt kommunikationens vikt. Att kommunikation idag ses som ett verktyg eller att det sköta av en jämställd enhet inom organisationen är fel. Kommunikation skall finnas på alla nivåer och täcka hela organisationen och brändet ska tas i akt i all kommunikation, både intern och extern. I dagens sociala, uppkopplade och medieberoende värld sker en hel del av kommunikation som berör organisationen helt och hållet utanför organisationen, detta är en risk som måste tas och sväljas. Alla kan man inte göra glada och således skall man låta sitt starka bränd styra mot målgruppen förbi kritikerna. Dessutom är varor, tjänster och produkter är ytterst liknande som konkurrenternas och en hel del är immateriella och således ojämförbara måste brändtänkandet styra organisationens verksamhet för att den skall har konkurrenskraft.

Ett av exemplen som blev bäst i minnet var case Voss of Norway. Norska flaskvattensproducenter som slagit sig igenom med buller och bång främst i Nordamerika men även övriga världen. Voss producerar lyxvatten på designerflaska som säljs för över 10e litern. Vatten = ytterst ojämförbart mot konkurrentprodukter, eftersom dricksvatten är dricksvatten. Därför var det endast brändet de skapade som avgör att Voss of Norway lyckas sälja vatten för detta pris. Lyxbrändet skapas av bl.a. just det skyhöga priset, exklusiviteten, och svårtillgängligheten. Exempel på hur företaget lät brändet styra det var att de har nekat till flera miljonkontrakt med lägre exklusiva men större återförsäljare. På detta sätt nekade de större kundkrets och större försäljning för att hålla brändet Voss lika exklusivt som tidigare och för att hålla det mervärde som brändet egentligen gav. Aningen komiskt påpekar författarna att valet av att basera brändet på fint norskt grundvatten var antagligen ett bättre val än att lansera Voss of Mexico eller Voss of Morocco. Detta var endast ett av de flera ytterst beskrivande exempel som författarna belyser sina egna teorier med.

Boken var mycket lättläst och för dem som säker en bok om bränding på det andra inhemska rekommenderar jag Radikaali Brändi av Nando Malmelin och Jukka Hakala (Talentum, 2011)

// Otto

Designstrategen tipsar

Klickade just in mig på designstrategens blogg där jag hittade två speciellt intressanta inlägg som jag tänkte berätta närmare om.

Det första inlägget har rubriken ”Treframgångsfaktorer för företag idag och imorgon”. Designstrategen tror att oavsett företag och bransch så finns det tre avgörande framgångsfaktorer: varumärket, personalen och produkten.  Gällande varumärke är det viktigt att det är trovärdigt för att det ska nå ut till kunderna. När det gäller personalen är det viktigt att de tror på företaget och dess varumärke och värden. Att upprätthålla en positiv attityd bland medarbetarna och en trevlig och trivsam arbetsmiljö är något som alla i längden kommer att vinna på. Angående den tredje faktorn, dvs. produkten, så anser designstrategen att man ska se produkten som ett förkroppsligande av varumärket, produkten och varumärket är med andra ord inte att skilja på, eftersom produktstrategierna blir mer självklara med ett väl definierat varumärke.

Håller definitivt med om att produkten och varumärket går hand i hand, och det är något som vi kunde tänka på gällande vårt projekt. I nuläget så marknadsförs det väldigt dåligt vilka produktmärken som företaget säljer, så på vår facebooksida kunde man kort presentera vilka varumärken som erbjuds.

I inlägget ”Att inte konkurrera på fler faktorer änprodukt och pris” tipsas småaktörer om hur det lönar sig att konkurrera mot större företag som ofta har möjlighet till större konkurrens gällande prissättning. Ett tips som ges här är att vara den enda återförsäljaren som har rätt att sälja en viss produkt eller från leverantörens sida kräva att varan kostar lika mycket överallt. Service, kundbemötande, lokaler och affärslägen är andra faktorer som småaktörer kan satsa på.

Fina tips som säkerligen vår inredningsbutik som småaktör skulle ha nytta av att lyssna till.

// Sofia

Emotionsladdad marknadsföring

Som bok nr två valde jag att läsa Emotionsladdad marknadsföring. Boken vill visa hur emotionsladdad marknadsföring fungerar och vilka effekter den har på mottagaren.

Emotionsladdad marknadsföring är laddad med innehåll med syftet att försätta oss i ett positivt emotionellt tillstånd genom att till exempel inkludera vackra och glada människor, sex, humor eller överraskande inslag.

Emotionell marknadsföring har alltså potential att väcka positiva emotioner hos mottagaren, vilket i sin tur kan leda till att en mängd andra faktorer påverkas såsom mottagarens uppmärksamhet, igenkänning, hågkomst, syn på produkten, annons- och varumärkesattityd samt köpintention.

Det kan vara svårt att filtrera bort emotionell marknadsföring om vi inte inser att vi blir påverkade, därför är det inte så konstigt att emotionsladdat innehåll kan vara effektivare än ett innehåll baserat på logiska resonemang och objektiva fakta.

Dock är det inte helt självklart att ett visst marknadsföringsinslag verkligen leder till en viss emotion hos kunden, ibland kan det t.o.m. hända att något går fel och att marknadsföringen råkar skapa negativa emotioner istället för positiva sådana.

Det var intressant att få reda på hur emotioner kan påverka vår energinivå, antingen genom en ökning eller minskning. Speciellt emotioner som ökar energinivån intresserar marknadsförare, eftersom en hög energinivå antas bidra till ökad uppmärksamhet och motivation att behandla information. Exempel på positiva emotioner som leder till en ökning i energinivån är glädje, överraskning och attraktion, medan andra positiva emotioner såsom nöjdhet, avslappning och lugn igen leder till en minskning av ens energinivå. Boken fortsätter sedan med att behandla de förstnämnda emotionerna i följande kapitel; Den attraherade kunden, den upphetsade kunden, den glada kunden och den överraskade kunden.

En bild av ett leende ansikte kan producera glädje hos betraktaren
 - i alla fall i viss utsträckning

Det är dock inte endast reklamannonser som kan sätta igång lämpliga emotioner hos kunden, utan även en butiksmiljö, bakgrundsbilder samt en försäljares uppträdande kan lyckas med detta, vilket är en insikt som jag tycker kunde komma till nytta i vårt projekt.

Ett sympatiskt uppträdande hos försäljaren, dvs om t e x försäljaren ler och verkar glad,
har visat sig producera nöjda kunder. Att ge bra kundbetjäning är absolut något som vilken butik
 som helst kommer att vinna på.

En attraktiv butiksmiljö och butiksskyltning skulle sannerligen lyckas skapa positiva emotioner hos kunder, och därmed kunna påverka kundens attityder positivt mot inredningsbutiken i fråga och därmed i sin tur påverka köpintentionen. I gruppen har vi sedan tidigare konstaterat att inredningsbutiken saknar attraktiva inredningsbilder. Ett av målen med facebooksidan som vi ska skapa åt företaget är just att attraktiva inredningsbilder skulle kunna publiceras där. Bok nr 1 som jag läste tidigare under kursen, Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning, kommer även väl till pass här när vi ska dra nytta av sociala medier som marknadsföringskanaler i vårt projekt.

En attraktiv butiksmiljö är A och O inom inredningsbranschen

Lekrum; före och efter omvandlingen

Användning av modeller i inredningsreklam - bättre resultat?

En väldigt intressant bok som verkligen öppnade mina ögon för hur mycket tankeverksamhet och psykologi som ligger bakom olika reklamer.

// Sofia

Bilder: 1, 2, 3, 4, 5 & 6.

How do you aquire true fans?

Jag kollade in på bloggarna jag rekommenderade i ett tidigare inlägg. På svenska Doktor Spinns blogg hittade jag en hel del intressant igen varav en av artiklarna handlade om pengar man förlorar då man inte är aktiv eller awesome online. (Money You're Loosing On Being Less Than Awesome Online). En bra point i artikeln är att ett företag hellre i dagens läge borde spendera pengar på att bli ett älskvärt företag online och genom detta skapa värde hos konsumenter och få kunder att hålla sig lojala då konkurrensen är hård i många branscher. Pengarna ska inte spenderas på torra reklam som endera kostar mycket eller måste vara extra kreativa för att någon ska stanna upp och verkligen kolla på dem. För att citera:

"So how do you acquire true fans?"

"Just as in real life — you go the extra mile for those who deserve it.

You listen more to the fans than you talk to them.

You share their messages more than you expect them to share yours.

You stand up for them before you ask them to stand up for you.

You spend your marketing money on them (and not on the silent mass that never has acknowledged you).

You lead by example by standing up for what you believe in instead of trying to please all."

På Doktor Spinn hittade jag en massa annat kul också så som denna artikel om hur man inte ska försöka sälja sitt brand på sociala medier genom aggressiva metode eller denna om hur man blir en bra instagram användare.

Från den andra bloggen, Oscar PR Girl, hittade jag inte precis något relevant för vårt projekt, men där sen igen är det visuella i bloggen viktigt. Det kan vi använda oss av i projektet genom att tänka mera på det visuellt vackra och skapa "drama" med färg, känslor osv.

// Jasmine

The Open Brand

Jag läste boken The Open Brand skriven av Kelly Mooney och Nita Rollins. Den handlar om hur branden i dagens läge långt kontrolleras av sociala medier, trender och digitala lösningar, jämfört med de traditionella marknadsförings taktiker som använts tidigare. Detta har gjort så att uppbyggandet av ett brand måste gå över gränserna, tänka utanför boxen och engagera sina kunder och potentiella kunder mera än tidigare. Konsumenter är i dagens läge mera involverade i brandets budskap och har makten att i.o.m. den digitaliserade världen bestämma om ett brand är hot or not.

Företag lägger mera vikt på konsument upplevelser och planerar kampanjer mera noggrannt för att få så mycket uppmärksamhet och positiv feedback som möjligt. Boken tar upp skillnaderna mellan ett "stängt" (closed) brand och ett öppet (open) brand var bl.a. ett closed brand riktar sig till enskilda konsumenter och för en monolog medan ett open brand vill engagera en community av konsumenter och föra en dialog med dem. Ett öppet brand handlar också om att engagera konsumenter och få dem medi skapelsen av ett brand där closed brands låter marknadsförarna sköta det.

Boken beskriver också vikten av att företag ska vara O.P.E.N i dagens läge, vilket inte betyder att vara öppen (OPEN) i den traditionella meningen, utan att vara open and never closed. O:et står för On-demand vilket betyder att ett företag måste vara accessibelt 24 timmar om dygnet då konsumenter kan välja mellan att vara on- eller offline, de vill ofta ha saker nu, få tag på dem i vilken situation som helst och snabbt. P:et står för Personal. Detta betyder att då internet långt "härskas" av konsumenter måste företag skapa mer personliga förhållanden med sina kunder, skapa dialog och föra brandet närmare människornas behov, önskan och förväntningar i realtid. E:et står för Engaging vilket är enligt mig en av dagens viktigaste ord inom marknadsföring. Istället för att pusha ut massmarknadsförings meddelanden är företag tvungna att komma på material som är engagerande, intressant och relevant så att människor vill dela med sig av informationen och diskutera den. Interaktivitet är ett nyckelord som ska röra konsumenters emotionella förhållande med brandet. Och sist står N:et för Networked. Detta betyder att brandet måste nätverka online för att få ut så mycket Word of Mouth-marknadsföring som möjligt och bli synliga för en större grupp konsumenter.

Boken spinner vidare på dessa begrepp och annat intressant, men denna text skulle bli för lång om jag skrev precis ALLT intressant hit! Kan rekommendera boken då den är lättläst och lätt att förstå.

Jag tror vi definitivt kan ha dessa nyckeord i våra tankar då vi planerar vårt projekt vidare och börjar implementera det vi planerat i praktiken. Vi måste försöka komma på ett bra sätt att marknadsföra Kalustepistes brand samtidigt som skapa någon slags image av dem online.

// Jasmine

Pictures from here, here and here.

Workshop 16.4

I tisdags var jag (Sofia) och Otto på plats för att brainstorma lite hur vi skulle gå till väga med vårt projekt för inredningsbutiken Turun Kalustepiste Oy. Vi skulle definiera vad vårt företag har för interna respektive externa problem och sedan fundera på hur man skulle kunna gå tillväga för att förbättra deras synlighet. Detta gjordes genom att rita upp ett träd, vid rötterna skulle de interna problemen (knappa resurser, ingen klar linje med en tydlig målgrupp mm) sättas medan grenarna utgjorde de externa problemen (dåligt läge, ingen användning alls av sociala medier, brist på visuell marknadsföring mm). Stammen skulle innehålla vårt huvudsakliga mål.

Vi kom fram till att vårt mål med projektet är att öka företagets synlighet genom att förbättra och ta i bruk fler marknadsföringskanaler. Det som vi vet helt säkert är att vi ska utveckla en facebook-sida åt dem där nyheter och inspirerande inredningsbilder ska publiceras, dessutom ska det klart och tydligt komma fram där vad det är för typ av produkter och tjänster som företaget har att erbjuda.

Vi skulle sedan betrakta vårt företag och projekt ur olika synvinklar genom att göra en poster med rubrikerna Vad vill konsumenten?, Budskap, Kanal, Vad skulle konkurrenten göra? och Vilda idéer. Det som var roligaste enligt mig här var att kasta fram vilda idéer. Några av våra vilda idéer var att vi skulle försöka få igång en företagsblogg och starta ett samarbete med studerande vid Novia inom inredning och fotografering för att få ordning på butikens skyltfönster och webbsidans produktbilder. Fina idéer, men hur de funkar i praktiken är förstås en annan sak.

Nästa vecka har vi planerat att besöka inredningsbutiken för att diskutera projektet mer ingående. Ska bli kul att se vad vi kommer fram till då.

Stay tuned!

// Sofia