The Open Brand

Jag läste boken The Open Brand skriven av Kelly Mooney och Nita Rollins. Den handlar om hur branden i dagens läge långt kontrolleras av sociala medier, trender och digitala lösningar, jämfört med de traditionella marknadsförings taktiker som använts tidigare. Detta har gjort så att uppbyggandet av ett brand måste gå över gränserna, tänka utanför boxen och engagera sina kunder och potentiella kunder mera än tidigare. Konsumenter är i dagens läge mera involverade i brandets budskap och har makten att i.o.m. den digitaliserade världen bestämma om ett brand är hot or not.

Företag lägger mera vikt på konsument upplevelser och planerar kampanjer mera noggrannt för att få så mycket uppmärksamhet och positiv feedback som möjligt. Boken tar upp skillnaderna mellan ett "stängt" (closed) brand och ett öppet (open) brand var bl.a. ett closed brand riktar sig till enskilda konsumenter och för en monolog medan ett open brand vill engagera en community av konsumenter och föra en dialog med dem. Ett öppet brand handlar också om att engagera konsumenter och få dem medi skapelsen av ett brand där closed brands låter marknadsförarna sköta det.

Boken beskriver också vikten av att företag ska vara O.P.E.N i dagens läge, vilket inte betyder att vara öppen (OPEN) i den traditionella meningen, utan att vara open and never closed. O:et står för On-demand vilket betyder att ett företag måste vara accessibelt 24 timmar om dygnet då konsumenter kan välja mellan att vara on- eller offline, de vill ofta ha saker nu, få tag på dem i vilken situation som helst och snabbt. P:et står för Personal. Detta betyder att då internet långt "härskas" av konsumenter måste företag skapa mer personliga förhållanden med sina kunder, skapa dialog och föra brandet närmare människornas behov, önskan och förväntningar i realtid. E:et står för Engaging vilket är enligt mig en av dagens viktigaste ord inom marknadsföring. Istället för att pusha ut massmarknadsförings meddelanden är företag tvungna att komma på material som är engagerande, intressant och relevant så att människor vill dela med sig av informationen och diskutera den. Interaktivitet är ett nyckelord som ska röra konsumenters emotionella förhållande med brandet. Och sist står N:et för Networked. Detta betyder att brandet måste nätverka online för att få ut så mycket Word of Mouth-marknadsföring som möjligt och bli synliga för en större grupp konsumenter.

Boken spinner vidare på dessa begrepp och annat intressant, men denna text skulle bli för lång om jag skrev precis ALLT intressant hit! Kan rekommendera boken då den är lättläst och lätt att förstå.

Jag tror vi definitivt kan ha dessa nyckeord i våra tankar då vi planerar vårt projekt vidare och börjar implementera det vi planerat i praktiken. Vi måste försöka komma på ett bra sätt att marknadsföra Kalustepistes brand samtidigt som skapa någon slags image av dem online.

// Jasmine

Pictures from here, here and here.

Workshop 16.4

I tisdags var jag (Sofia) och Otto på plats för att brainstorma lite hur vi skulle gå till väga med vårt projekt för inredningsbutiken Turun Kalustepiste Oy. Vi skulle definiera vad vårt företag har för interna respektive externa problem och sedan fundera på hur man skulle kunna gå tillväga för att förbättra deras synlighet. Detta gjordes genom att rita upp ett träd, vid rötterna skulle de interna problemen (knappa resurser, ingen klar linje med en tydlig målgrupp mm) sättas medan grenarna utgjorde de externa problemen (dåligt läge, ingen användning alls av sociala medier, brist på visuell marknadsföring mm). Stammen skulle innehålla vårt huvudsakliga mål.

Vi kom fram till att vårt mål med projektet är att öka företagets synlighet genom att förbättra och ta i bruk fler marknadsföringskanaler. Det som vi vet helt säkert är att vi ska utveckla en facebook-sida åt dem där nyheter och inspirerande inredningsbilder ska publiceras, dessutom ska det klart och tydligt komma fram där vad det är för typ av produkter och tjänster som företaget har att erbjuda.

Vi skulle sedan betrakta vårt företag och projekt ur olika synvinklar genom att göra en poster med rubrikerna Vad vill konsumenten?, Budskap, Kanal, Vad skulle konkurrenten göra? och Vilda idéer. Det som var roligaste enligt mig här var att kasta fram vilda idéer. Några av våra vilda idéer var att vi skulle försöka få igång en företagsblogg och starta ett samarbete med studerande vid Novia inom inredning och fotografering för att få ordning på butikens skyltfönster och webbsidans produktbilder. Fina idéer, men hur de funkar i praktiken är förstås en annan sak.

Nästa vecka har vi planerat att besöka inredningsbutiken för att diskutera projektet mer ingående. Ska bli kul att se vad vi kommer fram till då.

Stay tuned!

// Sofia

Vad jag vet om marknadskommunikation, som jag inte visste då kursen började

I början av kursen visste jag inte egentligen vad marknadskommunikation var sådär konkret. Kursen verkade intressant och något jag skulle kunna gilla, och hittills har jag faktiskt gjort det! En av de viktigaste insikterna jag fick var under Open Space tillfället och det var att marknadskommunikation egentligen kan kopplas till allt möjligt. På Open Space tillfället lärde jag mig också om vad PR betyder i Finland och vad man gör när man arbetar inom PR. En annan sak jag tyckte var intressant var hurdan stor betydelse företagsbloggar kan ha för företag. Med hjälp av dem kan man ge svar på frågor konsumenter har eller svar på tal på saker som skrivs i media. Man kan också dela med sig av bilder och betona det visuella i det som företaget säljer. Jag har också förstått vikten av intern kommunikation såväl inom företaget och utåt.

Boken jag läste "Allt du behöver veta om marknadskommunikation" av Anders Amnéus byggde på min kunskap om marknadskommunikation och vad jag lärde mig under Open Space tillfället. Boken lärde mig att marknadskommunikation mest handlar om vad man ska säga, när och till vem.

Nu väntar jag bara på att få lära mig ytterligare saker om marknadskommunikation och att projektet för ett företag ska börja på riktigt.

// Jasmine

Gästföreläsning 8.4

Idag var jag på Timo Ketonens gästföreläsning ”MEDIANOMICS – Media Audience Behavior & Business Models in the Digital Ecosystem”.  Föreläsningen kretsade kring tre huvudpunkter:

• Digital ecosystem
• Consumer behavior
• Edge & medianomics – case studies of business models

”Personal data has become the new oil”

Det pratades om hur stora teknologiföretag samlar in personlig data för att sedan utforma sin marknadsföring efter det. Ålder liksom attityd, personlighet och sociala nätverk påverkar ens konsumentbeteende och tas alla i beaktande vid segmentering av målgrupper. Olika målgrupper har också olika media konsumtions vanor. Som exempel togs till exempel hur olika generationer har olika musik vanor; generation Y & Z använder sig gärna av spotify medan generation X och baby boomers föredrar iPod och iTunes. De äldsta målgrupperna, young elderly och senior citizens, håller sig igen till Cd:n och vinylskivor.  

Smartphones och tablets var också ett diskussionämne. Det kom fram att 56 % av finländare har en smartphone medan 19 % har en tablet i dagens läge. Det är därför inte heller så överraskande att ”mobile usage and shopping go together”, vi har alltså börjat använda oss av våra telefoner i allt större grad för att göra olika inköp.

Denhär bilden visar de mest populära apparna som amerikanska smartphones användare använde sig av i augusti 2012:

Inte överraskande hittar man sociala nätverk på första plats, tätt följt av sökfunktioner, resor och nyheter/information.

Ketonen berättade sedan om EDGE , en forskningsgrupp på nio personer vid handelshögskolan vid Åbo Akademi som han är med i. EDGE står för evolution, design, growth, och entrepreneurship och gruppen forskar som bäst om media consumption patterns, discriptive business models och mobile value services.

Vi fick sedan se exempel på hur tidningsbranschen håller på att förändras i och med att efterfrågan för nätbaserat innehåll ökar kraftigt, vilket har som konsekvens att efterfrågan på tryckta tidningar minskar. Framtiden är alltså digital, och de tidningar som lyckats anpassa sig bra till det nya medielandskapet är bland annat Svenska Dagbladet, The Financial Times, The Economist och The New York Times.

En väldigt intressant förläsning enligt mig som lyckades bra med att beskriva hur medielanskapet håller på att förändras.

Länken till Ketonens powerpoint presentation hittas här, därifrån bilderna 2-4 är tagna. J

// Sofia

Vad jag vet om marknadskommunikation som jag inte visste 19.3

Idag vet jag betydligt mer om marknadskommunikation än vad jag gjorde vid kursens början tack vare workshopparna som vi haft, Open Source-tillfället och boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning som jag läst.

Vid Open Source-tillfället fick jag reda på mycket om ny media, PR, branding, företagsbloggar, intern kommunikation och generation Z, samt hur dessa hänger ihop. När jag sedan läste min bok så byggde jag på kunskapen som jag fått under open source-tillfället med ny intressant fakta. Min bok fokuserade som sagt mycket på marknadskommunikation i sociala medier, jag lärde mig alltså mycket om hur företag och organisationer kan använda sig av sociala medier i sin marknadsföring samt hur medielandskapet i det stora hela håller på att förändras, samt hur de nya marknadsföringsreglerna ser ut. Fick också reda på hur pass stor roll en företagsblogg kan spela.

Under den senaste workshopen slog vi oss ihop med andra grupper för att diskutera de böcker som vi läst, jag lärde mig då av andra grupper hur stor betydelse ett företags rykte egentligen spelar samt hur marknadskommunikation varierar från land till land, det är alltså viktigt för företag att ta kulturella olikheter i beaktande när de utformar sin marknadsföring för att undvika onödiga missförstånd.

Timo Ketonens gästföreläsning idag bidrog också med ny information om ny media samt hur medielandskapet håller på att förändras.

Hittills har alltså kursen varit väldigt lärorik och intressant och jag ser framemot att få lära mig mer om branding och reklam som nästa bok kommer att behandla.

// Sofia

Workshop 2.4.2013

Igår, på tisdagen den 2.4, hade vi en workshop dag där vi reflekterade över litteraturen vi läst om marknadskommunikation och berättade för varandra, inom och utanför gruppen, de viktigaste poängen vi kommit fram till. Vi tyckte i gruppen att en av de viktigaste grejerna var att förut blev reklamen "kastad" på en (pushmarknadsföring), medan i dagens läge finns reklamen hela tiden där och vi kan få tag på den när vi vill och den kan bli borttagen när som helst.  (pullmarknadsföring), (se tårtkastar bilden nedan). Därefter skulle vi koppla det vi läst till förra veckans open space och försöka koppla ihop de olika områden med varandra. Vi klippte och klistrade och skrev det viktigaste ner. Lite bilder på vår feelboard:

Lopputulos:

Sen funderade vi lite på brancher/personer/företag/organisationer vi skulle vilja ha som gästföreläsare. Rovio tog toppen, Fazer kom andra och sedan något inom välgörenhet. Och efter det ännu funderade vi på vilket/vilka företag vi skulle vilja göra projekt för under kursen. Vi bestämde oss för att ta en inrednings-/möbelbutik på Nylandsgatan eller en sushirestaurang på Eriksgatan. Vi valde inredningsbutiken som Plan A och jag gick dit efter föreläsningen och pratade med en av ägarna som jag råkar känna från jobbet. Hon tyckte det var en kul idé och vi kan börja planera vad vi vill göra. Troligen kommer vi arbeta på att öka deras synlighet så billigt som möjligt.

// Jasmine

Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning

Jag valde att läsa boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning av Lena Carlsson som första bok i temat marknadskommunikation. Sociala medier spelar en allt större roll när det kommer till marknadsföring och kommunikation, och denhär boken ger en bra insikt hur medielandskapet håller på att förändras i dagens läge samt hur företag och organisationer kan dra nytta av sociala medier i sin marknadsföring.

Boken börjar med att definiera sociala medier som ”webbrelaterade tjänster där man kan konversera, ta del av och utbyta information, knyta kontakter och så vidare”, och fortsätter sedan med att lista de mest förekommande sociala medierna samt olika typer av användare av sociala medier.

Det blev sedan dags att jämföra traditionell marknadsföring med de nya reglerna för marknadsföring. Pushmarknadsföring, dvs traditionell marknadsföring och kommunikation avsändaren styr, formulerar och sänder ut ett buskap som mottagaren tar emot, vare sig denne vill det eller ej. Pullmarknadsföring igen är det nya sättet att marknadsföra och kommunicera. Här är avsändarens uppgift att göra sitt budskap tillgängligt och intressant för de som vill ta del av informationen, mottagaren har alltså möjlighet att bestämma om, när och hur budskapet tas emot. Boken illustrerar detta bra genom en tårtliknelse:

Pushmarknadsföring: en tårta kastas på mottagaren som har liten eller ingen chans att vika undan.

Pullmarknadsföring: en tårta som finns tillgänglig, om och när mottagaren vill ha den.

Nya regler för marknadsföring var bl a att marknadsföring är mer än bara reklam och annonsering, med hjälp av sociala medier kan företag kommunicera direkt med kunderna på ett önskvärt sätt. Det handlar inte längre om att avbryta folk, utan att istället leverera anpassat innehåll i just det ögonblick publiken vill ha det. Det poängterades att reklamtrötthet och informationsöverflöd bland folk ökar, vilket kräver nya sätt att kommunicera och förändringar för marknadsföring. ”Morgondagens varumärke byggs inte med gårdagens metoder”, var en mening som jag tyckte lyckades sammanfatta det hela bra.

Vidare fick man reda på vilka fördelar ett företag kan få av att använda sig av sociala medier. Givande relationer med kunder i och med en mer direkt kontakt med omvärlden, ökad synlighet, bättre omvärldsbevakning, möjlighet att snabbt besvara såväl positiv som negativ kritik, smidigare rekrytering, bättre intern kommunikation, varumärkesbyggande och positionering, var de huvudsakliga fördelarna som nämndes.

Företagsbloggar ges som exempel på ett bra marknadsföringsverktyg inom sociala medier och vidare tipsas det om vad en företagsblogg kan innehålla, såsom produktnyheter, vardagsbetraktelser, support, tips och råd, bruksanvisningar, inspiration samt nya kunskaper. Boken nämner klädbutiken Mandels blogg som ett exempel på en framgångsrik företagsblogg.  Mandel är en liten klädbutik i Göteborg som även har en bloggbutik, där produkterna presenteras i inlägg samtidigt som man har möjlighet att ställa frågor och kommentera varje inlägg. Dessutom har butikens ägare Eva Bodestig en egen blogg parallellt med bloggbutiken där hon berättar om arbetet i butiken, vilka plagg som är på kommande samt frågar läsarna om tips och önskemål. Butiken ser ett tydligt samband mellan bloggen, webbshopen och den stadigt ökande försäljningen. Ett annat exempel på en fin företagsblogg hittar ni här.

Det var också intressant att få reda på hur man mäter effekten av till exempel en företagsblogg. Man kan mäta i hårda fakta som antal läsare, ökad försäljning och mer synlighet, men effekten kan även mätas i mjukare och mer kvalitativa värden som ökat förtroende och positivare image.

Boken var intressant och lättläst med fina illustrationer. Jag uppskattade att det fanns konkreta exempel på hur olika företag använt sig av sociala medier i sin marknadsföring och vilka resultat det gett.

Jag lärde mig mycket om skillnaden mellan ”traditionell” och ”modern” marknadsföring samt hur pass mer framgångsrik den så kallade pullmarknadsföringen är jämfört med pushmarknadsföringen i dagens läge. Fastän jag såklart redan var bekant med så gott som alla sociala medier från tidigare så lyckades boken ändå presentera vissa medier som jag inte hört talats om tidigare, såsom SlideShare, ”ett YouTube för powerpoint presentationer”. Jag fick alltså en större insikt i hur pass många olika sociala medier som vi har idag. Vidare har jag fått en bra insikt i hur man driver en företagsblogg samt vilka resultat en sådan blogg kan ge bara man har en klar strategi och orkar satsa tid och engagemang.

Kunskap om hur man använder sociala medier i ett företags marknadsföring är något som jag definitivt kommer att ha nytta av i mitt framtida arbetsliv, eftersom så gott som alla företag nuförtiden finns representerade i sociala medier och därför behöver anställda som kan använda sig av dessa .

// Sofia

Bilder: 1,2 och 3.