Kursavslut och Facebook-sidan

Projektet och kursen lider nu mot sitt slut. Ännu har vi portfoliona kvar att lämna in senast imorgon och om ca en halvtimme far jag och Otto och presenterar projektet för vår kund Kalustepiste.

På tisdagen hade alla presentationer för sina kunder (eller de som kunde ha det) och presenterade för Anna-Greta vad den slutgiltiga produkten blev. Vi fick gå omkring och höra på då de andra presenterade för oss och så fick folk komma och fråga oss om vårt projekt. Mycket bra sätt att presentera istället för att trycka ur sig text i tio pressande minuter för en somnande publik. Nu fick man förklara i lugn och ro och så fanns det tid för frågor och t.o.m. nya idéer och insikter.

Det är helt roligt att ha en konkret produkt som slutresultat istället för att fiktivt ha gjort något för ett företag som inte sedan ser produkten i verkligheten. Det här känns mer verkligt och mindre som lek.

Idag fick jag förresten in de sista bilderna till Facebook-sidan vi skapat för dem då tekniken äntligen fungerade som den skulle, så nu är den så gott som klar. Nu hoppas vi bara att de gillar vårt slutresultat och att de verkligen har användning för sidan och att de hinner använda den. Spännande!

Tyvärr glömde jag ta bilder på själva presentationstillfället, men bjuder på några screenshots från Facebook-sidan istället.

// Jasmine

Sidan är alltså inte public ännu då vi vill ha deras godkännande först och också flytta över sidan till deras "ägo".

Vad vet jag?

(Detta inlägg är skrivet 10.4.2013 men eftersom Blogger appen på iPhone inte tydligen fungerade då blev inlägget aldrig publicerat)

Än så länge har min bild om marknadskommunikation inte ändrat så mycket. Bilden har dock vidgats betydligt, förr hette denna kurs "Branding och reklam" vilket även var min bild över vad vi skulle arbeta med men som sagt arbetar vi nu med marknadskommunikation, ett mycket bredare begrepp. Open Space tillfället var ett mycket lärorikt seminarie som öppnade ögonen för olika aspekter inom kursinnehållet. Boken jag läste var dock lite av en besvikelse, jag hade hoppats på en mer praktiskt grundlagd och som konkret handlar om marknadskommunikation än det som jag nu fick. Säkert var boken bra angående sitt ämne, hur man får ROI på sin marknadskommunikation, men den tjänade inte mitt mål på bästa sätt. Jag tycker dock att kursen verkar ytterst intressant och jag väntar på att få börja arbeta med företagsfallet som vi ska ta itu med.

// Otto

Bok nummer ett

(Detta inlägg är skrivet 4.4.2013 men eftersom Blogger appen på iPhone inte tydligen fungerade då blev inlägget aldrig publicerat)

Som min första bok läste jag Profitable Marketing Communications av Antony Young och Lucy Aitken. Man brukar säga att skillnaden mellan marknadsföring och försäljning är att marknadsföring spenderar pengar medan försäljning drar in pengar. Denna bok vill ändra på detta synsätt och vill övertala företagsledningar om att marknadsföring ska ses som en tillgång i företaget istället för som en kostnad. Författarna har skrivit en enkel strategi som följs steg för steg i boken och ifall strategin följs får man betydlig ROI (return on investment) på sin marknadsföring. Boken är dock det enkla upplägget aningen svårläst och fokuserar som sagt mera på orsakerna och attityderna bakom marknadskommunikationen och på finansiering av samt mätning av marknadskommunikationens resultat än på själva verktygen och sätten att tillämpa marknadskommunikation. Så jag lärde mig inte så mycket om det praktiska kring användningen av marknadskommunikation men jag lärde mig grundläggande tankar som bör tänkas på då man arbetar med marknadskommunikation. Dessutom lärde jag mig hur man kan mäta resultaten av en marknadsföringskampanj vilket ofta är ytterst svårt, speciellt i och med de nya medierna som introducerats inom senaste åren.

Boken berättar flera exempel från verkligheten var företag hanterat marknadsföring på innovativa sätt och försöker på detta sätt visa hur enkelt det är att berättiga marknadsföring. Problemet nuförtiden, utan att tala om de svåra ekonomiska tiderna var alla företag behöver spara in, är att marknadsföringen spenderar massvis med pengar inom ett företag medan resultaten av en kampanj kanske endast upptas som effektivitet hos försäljningsavdelningen. Resultaten av en IT lösning eller ett personalutbildningsprogram är mycket lätta att mäta medan resultaten av en marknadsföringskampanj är svårlästa och mångfacetterade. Författarna påstår att då ett effektivt sätt att mäta resultaten av marknadsföringen hos ett specifikt företag hittats kan företaget redan på förhand mäta ifall en kampanj kommer vara framgångsrik eller en flopp och således bestämma sin egen framgång. Då summan spenderad på marknadsföringen ses på som en investering istället för som en kostnad arbetar hela företaget mer positivt och målmedvetet för att skapa värde på den investering som gjorts.

Denna bok tjänade inte kurssyftet på bästa sätt även om titeln hade med marknadskommunikation att göra. Den gav dock ett nytt perspektiv och ett nytt sätt att se på marknadsföring. Jag ser int boken användbar för vårt projekt i och med att boken kanske är mera riktad åt kunden som borde förstå hur det som vi arbetar med kan vara mycket lukrativt, inte endast en betvingad kostnad.

//Otto

Sista boken

Som tredje bok har jag läst igen en bok som berör branding: The Brand Gap av Martin Neumeier. Jag blev inspirerad av den senaste boken jag läste och ville läsa mer om branding, dessutom ville jag veta ifall denna bok skriven av en utländsk författare (USA) skiljer sig från den tidigare boken som var skriven av finska författare. Och visst fanns det små skiljaktigheter och de behandlade branding från olika perspektiv, men stort sett var de mycket lika.

The Brand Gap börjar med att påpeka att brand inte är varumärken, logon eller produkter, något som är självklart för någon som fördjupat sig det minsta i ämnet. Ett brand är som sagt en persons intryck och upplevelse av det som brandet står för. Författaren menar att brandet kommer vara det mest betydelsefulla verktyget för företag och att det borde kunna värderas på ett bättre sätt, en koppling till den första boken om ROI.

Titeln The Brand Gap kommer från att enligt författaren finns det ett mellanrum mellan två sidor av brand. Den ena sidan är den strategiska och den andra sidan är den kreativa, och för att få ett karismatiskt och fungerande brand måste dessa två sidor arbeta ihop vilket för tillfället inte är fallet hos de flesta branden. Ett karismatiskt brand är ett brand som konsumenten anser oersättlig. Neumeier, som så många andra författare, har sina regler för hur man skall nå ett välfungerande karismatiskt brand: differentiering, samarbete, innovation, bekräftelse, utveckling. Genom dessa kan man bygga på brandet, dess trovärdiget, dess unikhet och dess värde och således få ett långvarigt brand.

Boken var mycket lättläst och intressant men samtidigt lite simpel och självklar. Många av författarens åsikter var innovativa och nya men samtidigt verkade det som om han endast litet ändrat på det som läsaren redan visste från tidigare (förutsatt att läsaren bekantat sig med branding tidigare). Men det viktiga i boken kom nog väl fram, dvs att minska klyftan mellan ena sidans strategiska och analytiska tänkande och andra sidans innovativa och kreativa tänkande för att få dem att arbeta tillsammans mot ett dynamiskt brand. Och just detta tänkande kan jag tänka mig att är viktigt för vårt projekt fastän boken rör sig i betydligt större kretsar, dvs att på ett kreativt sätt använda de smala resurser vi har och klokt tillämpa dem för att få synlighet för företaget.

//Otto

Företagsbesök

Förra veckans onsdag var vi på företagsbesök vilket vi tyckte var en ganska rolig grej istället för en vanlig föreläsning. Bussen åkte iväg från Åbo den härliga tiden klockan 8. Först åkte vi till Fazers huvudkontor i Vanda. Vi började med att lyssna på deras brandingstrategier och allmän info om Fazer. Efter timmen som gick ganska fort gick vi och åt lunch. Rundturen fortsatte med endless godisätande (eller tills vi blev illamående i alla fall), och sedan gick vi till olika små stands för att höra på små intressanta fakta. Som avslutning kollade vi ett litet videoklipp om vad som händer inom Fazers fabrik och så fick vi en goodiebag med godis, bröd och kex att ta med hem.

Därefter åkte vi in till Helsingfors centrum för att besöka PR och kommunikationsbyrån Miltton. Där lyssnade vi på tre personer som berättade lite om sin egen bakgrund, som var mycket varierad, om företaget och om deras strategier. En av dem berättade om Finnairs och Helsingfors flygfälts projekt Quality Hunter's. De var med om att utveckla kampanjen för den andra rundan av projektet och det var det intressantaste enligt mig.

Dagen avslutades med bussresan hem och vi landade tillbaka i Åbo halv sextiden. En rolig och intressant dag!

Projektet avslutas

Idag fixade vi med Otto det sista till vårt projekt. Vi har då skapat en Facebook-sida för Kalustepiste (förrförra veckan tillsammans med Sofia) för att öka deras synlighet i sociala medier. Detta ska då göra så att folk kan lätt hitta information om dem och eftersom många använder Facebook till diverse saker är det bara några klickar ifrån.

Idag fixade vi före och efter bilder på lägenheter som de renoverat och inrett så att vi ökar den visuella marknadsföringen. Tyvärr mötte vi tekniska komplikationer och fick inte bilderna på själva butiken in på datorn som vi tänkte ha ett skilt album med, men vi ska försöka få det fixat före vi presenterar projektet till vår "kund". De kan alltså inte delta imorgon på våra presentationer, vilket är synd, men vi har kommit överens om att gå till dem och presentera på torsdagen eller fredagen. Här några bilder vi fixade idag:

// Jasmine & Otto

Sinnesmarknadsföring

Den tredje och sista boken som jag valt att läsa i denna kurs heter Sinnesmarknadsföring. Jag valde boken eftersom ämnet intresserade mig och för att jag ville lära mig mera om hur man kan använda sig av människans fem sinnen i ett företags marknadsföring. 

Boken handlar alltså om hur ett företags marknadsföring kan basera sig på de mänskliga sinnena; syn, ljud, lukt, smak och känsel för att på så sätt beröra kunderna och få plats i deras medvetande. Man kan säga att sinnesmarknadsföring har sin utgångspunkt i kundernas sinnesupplevelser och handlar om hur företag kan skapa en image som knyter an till kundernas identitet, livsstil och personlighet genom att bemöta dem på ett intimare och personligare sätt än vad mass- och mikromarknadsföring traditionellt lyckats med.

I dagens läge försöker redan många butiker, köpcentrum, hotell, caféer och restauranger erbjuda sina kunder nya emotionella kopplingar i sitt servicelandskap för att skapa olika sinnesupplevelser.  Cafékedjan Starbucks nämns som ett exempel på ett företag som satsat rejält på sinnesmarknadsföring för att skapa en personligare relation till sina kunder. Kundernas samtliga sinnen stimuleras här med hjälp av ljussättning, bakgrundsmusik och inredning, för att inte tala om doften och smaken av nybryggt kaffe. Ett besök hos Starbucks ska alltså vara mycket mer än bara en kopp kaffe, något som jag själv märkt stämmer bra när jag besökt Starbucks caféer.

Det var intressant att lära sig hur ett företag kan bemöta sina kunder genom olika sinnesstrategier för att skapa en total sinnesupplevelse av sitt varumärke. En sinnesupplevelse är kort sagt resultatet av sinnenas reaktioner på olika element eller inslag i marknadsföringen. Det är dock viktigt att sinnesupplevelsen som skapas stämmer överens med företaget i frågas värderingar, så att ett enhetligt budskap förmedlas till kunden.

Sinnesmarknadsföring kan alltså ses som ett bra verktyg när det kommer till differentiering av produkter och varumärken. Jag insåg verkligen till hur stor grad som kunden gör sitt val gällande produkt eller varumärke på basis av sinnesupplevelser. En mycket intressant bok som lär en sinnesmarknadsföringens grunder. 

// Sofia

Bilder: 1,2 & 3.

Bloggmarknadsföring

Som sista litteratur fick vi välja en bok av valfritt tema och jag läste boken Blogimarkkinointi - Blogilla mainetta ja mammonaa av Katleena Kortesuo och Jarkko Kurvinen. Orsaken varför jag valde en bok om bloggmarknadsföring är för att jag själv bloggar som en fritidshobby och även om jag inte siktar på att bli rik på min blogg, så tänkte jag att det kan vara kul att få en del insikter om bloggandet. En annan orsak var även den att vi hade funderat på att till vårt projekt utveckla någon sorts företagsblogg, men av en eller annan orsak slopade vi idéen då vi vet redan nu att de två som arbetar på Kalustepiste inte kommer ha tillräckligt med tid för att hålla en levande blogg, så vi börjar med en Facebook-sida. Vissa av tipsen i boken kan man ändå tänka på när man marknadsför sig själv i sociala medier över lag.

Boken börjar med att beskriva bloggandets A och O; hur man skaffar en blogg, vad olika bloggtermer betyder, hur man ska välja namn på bloggen, olika stilar på att skriva osv. En annan sak man också ska fundera på redan innan man startar bloggen är målgruppen, alltså till vem man riktar sin blogg. Om man vill ha en framgångsrik blogg om t.ex. marknadskommunikation och få ett rykte inom dessa kretsar måste man marknadsföra sig och rikta sig till dem. Det är inte så lyckat om massor med busschaufförer vet om din blogg om inte också de som arbetar inom marknadskommunikations branschen gör det. Samt är ämnet man skriver om viktigt, det får inte vara för snävt, men inte heller för brett.

Också layout, utseende, färger och relevant information på bloggen är viktig. Utseendet ska se professionellt ut och motsvara det ämne man skriver om, färger ska korrelera med varandra och det är viktigt att bloggläsare kan hitta information om bloggens skrivare, kontaktuppgifter, tidigare inlägg och liknande så smidigt som möjligt. Författarna gick igenom olika sätt att tjäna pengar på sin blogg och där kunde man välja allt mellan reklam på bloggen, banners, produkt-/tjänstrecensioner man får betalt för, samarbete med företag eller ha en webbshop kopplad till bloggen där man säljer sina egna produkter eller något annat företags produkter. Man kan också tjäna på att sälja sin expertis om man driver en blogg om något speciellt ämne

Dock poängterar författarna om och om igen att ingen reklam osv. på bloggen lyckas om man inte har tillräckligt mycket läsare och detta får man endast genom att ha kvalitetsfulla inlägg med information som berikar läsarens liv på något sätt må det så vara tips, nyheter eller en blogg som de bara gillar att läsa av nöje. Också genom att skapa debatt och kanske lite provokation kan man få läsare att bli fast.

Boken är mest riktad till dem som vill skaffa sig en professionell blogg som de vill tjäna på på ett eller annat sätt och för företag som funderar på att skaffa en företagsblogg, men jag tyckte att jag ändå fick bra tips ut av boken.

Blogimarkkinointi har också en hemsida/blogg som man kan fara in och kolla på.

// Jasmine

Fotograferingsmöte

Idag har jag pratat med vår kontaktperson på Kalustepiste om hur projektet framskrider och vad vi ännu behöver göra; alltså samla material i form av fotografier. Sofia har tagit sommarlov (jobbar) så jag och Otto ska gå till butiken imorgon för att ta lite fotografier av butiken och deras produkter. Samtidigt ska vi få en minnepinne med fotografier av lägenheter de renoverat och inrett, som är en del av deras business, så att vi kan få en mer visuell marknadsföring till stånd. Det kommer säkert ta en bra tid att gå igenom dessa bilder då hon sa att de har många. Oh no! Så några kreativa dagar har vi framför oss i alla fall. Vi kommer hålla kontakt med Sofia via vår Facebook-grupp och så får hon jobba lite på distans då det behövs. Vi har inte så mycket kvar att göra mera så det kommer nog gå fint! :)

// Jasmine

Bilder härifrån och härifrån.

Projektet framskrider

Vår målsättning med dethär projektet är som sagt att öka företaget Turun Kalustepiste Oy:s synlighet genom att skapa en facebooksida åt dem. Där skulle nyheter och erbjudanden samt inredningsbilder från både själva inredningsbutiken och de lägenheter som företaget renoverat och inrett få publiceras.  Genom att publicera inredningsbilder på facebooksidan så skulle vi alltså förbättra deras visuella marknadsföring markant. Det ska också tydligt framgå där vilka produkter, tjänster och märken som inredningsbutiken har att erbjuda.

Som Jasmine redan skrivit så fixade vi mycket på projektet igår. Facebooksidan är nästan helt klart nu, så det som är kvar att göra är att fixa fram material som ska publiceras där. I början av nästa vecka tänkte vi därför besöka butiken där vi ska ta lite inredningsbilder för facebooksidan. Dessutom ska vi då på samma gång diskutera med ägarna hur ofta som de borde uppdatera sidan samt ge andra praktiska råd om hur sidan  ska upprätthållas. Vi siktar alltså på att få projektet färdigt och publicera facebooksidan i slutet av nästa vecka.

// Sofia

Det går framåt

Hej på er! Hoppas alla har överlevt vappen! Idag hade Limpporna ett möte där vi diskuterade projektet mer detaljerat än vad vi gjort tidigare så vi alla är på kartan med vad som ska göras. Vi fixade en större del av projektet färdigt, men ännu finns det saker kvar att göra. Jag märkte att vi inte skrivit så mycket om själva projektet och vi ursäktar för det, men Sofia kommer skriva ett mera detaljerat inlägg om detta imorgon tror jag att hon sa, så jag ska inte skriva så mycket om det nu. Det går framåt i alla fall och våra goals är nu mycket mer klara efter dagens möte.

Annat jag väntar på är vårt studiebesök till Helsingfors! Det ska nog bli kul.

// Jasmine

Sista workshopen

På tisdagen 23.4 hade vi vår sista workshop. Först satt vi med gruppen och diskuterade lite om böckerna vi läst och sedan fick vi nästa uppgift; att skapa en story. Vi skulle alltså hitta på en story allmänt om något inom markanadskommunikation, något från litteraturen vi läst eller något kopplat till vårt projekt. Vi valde att skapa en story om hur man hittar till Kalustepiste, eftersom vi valt som uppdrag att försöka öka deras synlighet. Resultatet kan ni se nedan i detta lilla korta klipp (utan musik tyvärr) som vi skapade med storytelling verktyget Domo Animate.

DomoNation.com: The discovery of Turun Kalustepiste by limpporna

Vi tyckte workshoppen var kul och chill och hade mycket roligt medan vi gjorde klippet. Haha. Vår karaktärs miner är nog helt bäst! Själv gillar jag storytelling och tycker verktyget borde användas oftare av marknadsförare. Men nog är det ganska svårt att hitta på en bra story som skapar känslor eller ens en plain story! Nu, trevlig helg alla!

// Jasmine

Radikala bränd

Hej! Första inlägget på länge av mig. Var på en närmare två veckors resa till Kanada tidigare och har således inte haft tid med bloggen. I detta inlägg ska jag berätta om boken Radikaali Brändi av Nando Malmelin och Jukka Hakala. Boken är skriven på finska av finländare vilket var en av orsakerna att jag valde den. Man läser ofta på engelska om bränd och skrivet av någon utländsk expert men att vi har såhär kompetent inhemsk produktion överraskade mig.

Boken vill förnya hela brändtänkandet. Brändet skall styra hel organisationen istället för att att organisationen skall styra brändet. Författarna har skrivit mycket bra teori som belysts med exempel och sedan berättar de stegvis hur en organisation skall gå till väga för att nå detta radikala brändtänkande. De poängterar speciellt kommunikationens vikt. Att kommunikation idag ses som ett verktyg eller att det sköta av en jämställd enhet inom organisationen är fel. Kommunikation skall finnas på alla nivåer och täcka hela organisationen och brändet ska tas i akt i all kommunikation, både intern och extern. I dagens sociala, uppkopplade och medieberoende värld sker en hel del av kommunikation som berör organisationen helt och hållet utanför organisationen, detta är en risk som måste tas och sväljas. Alla kan man inte göra glada och således skall man låta sitt starka bränd styra mot målgruppen förbi kritikerna. Dessutom är varor, tjänster och produkter är ytterst liknande som konkurrenternas och en hel del är immateriella och således ojämförbara måste brändtänkandet styra organisationens verksamhet för att den skall har konkurrenskraft.

Ett av exemplen som blev bäst i minnet var case Voss of Norway. Norska flaskvattensproducenter som slagit sig igenom med buller och bång främst i Nordamerika men även övriga världen. Voss producerar lyxvatten på designerflaska som säljs för över 10e litern. Vatten = ytterst ojämförbart mot konkurrentprodukter, eftersom dricksvatten är dricksvatten. Därför var det endast brändet de skapade som avgör att Voss of Norway lyckas sälja vatten för detta pris. Lyxbrändet skapas av bl.a. just det skyhöga priset, exklusiviteten, och svårtillgängligheten. Exempel på hur företaget lät brändet styra det var att de har nekat till flera miljonkontrakt med lägre exklusiva men större återförsäljare. På detta sätt nekade de större kundkrets och större försäljning för att hålla brändet Voss lika exklusivt som tidigare och för att hålla det mervärde som brändet egentligen gav. Aningen komiskt påpekar författarna att valet av att basera brändet på fint norskt grundvatten var antagligen ett bättre val än att lansera Voss of Mexico eller Voss of Morocco. Detta var endast ett av de flera ytterst beskrivande exempel som författarna belyser sina egna teorier med.

Boken var mycket lättläst och för dem som säker en bok om bränding på det andra inhemska rekommenderar jag Radikaali Brändi av Nando Malmelin och Jukka Hakala (Talentum, 2011)

// Otto

Designstrategen tipsar

Klickade just in mig på designstrategens blogg där jag hittade två speciellt intressanta inlägg som jag tänkte berätta närmare om.

Det första inlägget har rubriken ”Treframgångsfaktorer för företag idag och imorgon”. Designstrategen tror att oavsett företag och bransch så finns det tre avgörande framgångsfaktorer: varumärket, personalen och produkten.  Gällande varumärke är det viktigt att det är trovärdigt för att det ska nå ut till kunderna. När det gäller personalen är det viktigt att de tror på företaget och dess varumärke och värden. Att upprätthålla en positiv attityd bland medarbetarna och en trevlig och trivsam arbetsmiljö är något som alla i längden kommer att vinna på. Angående den tredje faktorn, dvs. produkten, så anser designstrategen att man ska se produkten som ett förkroppsligande av varumärket, produkten och varumärket är med andra ord inte att skilja på, eftersom produktstrategierna blir mer självklara med ett väl definierat varumärke.

Håller definitivt med om att produkten och varumärket går hand i hand, och det är något som vi kunde tänka på gällande vårt projekt. I nuläget så marknadsförs det väldigt dåligt vilka produktmärken som företaget säljer, så på vår facebooksida kunde man kort presentera vilka varumärken som erbjuds.

I inlägget ”Att inte konkurrera på fler faktorer änprodukt och pris” tipsas småaktörer om hur det lönar sig att konkurrera mot större företag som ofta har möjlighet till större konkurrens gällande prissättning. Ett tips som ges här är att vara den enda återförsäljaren som har rätt att sälja en viss produkt eller från leverantörens sida kräva att varan kostar lika mycket överallt. Service, kundbemötande, lokaler och affärslägen är andra faktorer som småaktörer kan satsa på.

Fina tips som säkerligen vår inredningsbutik som småaktör skulle ha nytta av att lyssna till.

// Sofia

Emotionsladdad marknadsföring

Som bok nr två valde jag att läsa Emotionsladdad marknadsföring. Boken vill visa hur emotionsladdad marknadsföring fungerar och vilka effekter den har på mottagaren.

Emotionsladdad marknadsföring är laddad med innehåll med syftet att försätta oss i ett positivt emotionellt tillstånd genom att till exempel inkludera vackra och glada människor, sex, humor eller överraskande inslag.

Emotionell marknadsföring har alltså potential att väcka positiva emotioner hos mottagaren, vilket i sin tur kan leda till att en mängd andra faktorer påverkas såsom mottagarens uppmärksamhet, igenkänning, hågkomst, syn på produkten, annons- och varumärkesattityd samt köpintention.

Det kan vara svårt att filtrera bort emotionell marknadsföring om vi inte inser att vi blir påverkade, därför är det inte så konstigt att emotionsladdat innehåll kan vara effektivare än ett innehåll baserat på logiska resonemang och objektiva fakta.

Dock är det inte helt självklart att ett visst marknadsföringsinslag verkligen leder till en viss emotion hos kunden, ibland kan det t.o.m. hända att något går fel och att marknadsföringen råkar skapa negativa emotioner istället för positiva sådana.

Det var intressant att få reda på hur emotioner kan påverka vår energinivå, antingen genom en ökning eller minskning. Speciellt emotioner som ökar energinivån intresserar marknadsförare, eftersom en hög energinivå antas bidra till ökad uppmärksamhet och motivation att behandla information. Exempel på positiva emotioner som leder till en ökning i energinivån är glädje, överraskning och attraktion, medan andra positiva emotioner såsom nöjdhet, avslappning och lugn igen leder till en minskning av ens energinivå. Boken fortsätter sedan med att behandla de förstnämnda emotionerna i följande kapitel; Den attraherade kunden, den upphetsade kunden, den glada kunden och den överraskade kunden.

En bild av ett leende ansikte kan producera glädje hos betraktaren
 - i alla fall i viss utsträckning

Det är dock inte endast reklamannonser som kan sätta igång lämpliga emotioner hos kunden, utan även en butiksmiljö, bakgrundsbilder samt en försäljares uppträdande kan lyckas med detta, vilket är en insikt som jag tycker kunde komma till nytta i vårt projekt.

Ett sympatiskt uppträdande hos försäljaren, dvs om t e x försäljaren ler och verkar glad,
har visat sig producera nöjda kunder. Att ge bra kundbetjäning är absolut något som vilken butik
 som helst kommer att vinna på.

En attraktiv butiksmiljö och butiksskyltning skulle sannerligen lyckas skapa positiva emotioner hos kunder, och därmed kunna påverka kundens attityder positivt mot inredningsbutiken i fråga och därmed i sin tur påverka köpintentionen. I gruppen har vi sedan tidigare konstaterat att inredningsbutiken saknar attraktiva inredningsbilder. Ett av målen med facebooksidan som vi ska skapa åt företaget är just att attraktiva inredningsbilder skulle kunna publiceras där. Bok nr 1 som jag läste tidigare under kursen, Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning, kommer även väl till pass här när vi ska dra nytta av sociala medier som marknadsföringskanaler i vårt projekt.

En attraktiv butiksmiljö är A och O inom inredningsbranschen

Lekrum; före och efter omvandlingen

Användning av modeller i inredningsreklam - bättre resultat?

En väldigt intressant bok som verkligen öppnade mina ögon för hur mycket tankeverksamhet och psykologi som ligger bakom olika reklamer.

// Sofia

Bilder: 1, 2, 3, 4, 5 & 6.

How do you aquire true fans?

Jag kollade in på bloggarna jag rekommenderade i ett tidigare inlägg. På svenska Doktor Spinns blogg hittade jag en hel del intressant igen varav en av artiklarna handlade om pengar man förlorar då man inte är aktiv eller awesome online. (Money You're Loosing On Being Less Than Awesome Online). En bra point i artikeln är att ett företag hellre i dagens läge borde spendera pengar på att bli ett älskvärt företag online och genom detta skapa värde hos konsumenter och få kunder att hålla sig lojala då konkurrensen är hård i många branscher. Pengarna ska inte spenderas på torra reklam som endera kostar mycket eller måste vara extra kreativa för att någon ska stanna upp och verkligen kolla på dem. För att citera:

"So how do you acquire true fans?"

"Just as in real life — you go the extra mile for those who deserve it.

You listen more to the fans than you talk to them.

You share their messages more than you expect them to share yours.

You stand up for them before you ask them to stand up for you.

You spend your marketing money on them (and not on the silent mass that never has acknowledged you).

You lead by example by standing up for what you believe in instead of trying to please all."

På Doktor Spinn hittade jag en massa annat kul också så som denna artikel om hur man inte ska försöka sälja sitt brand på sociala medier genom aggressiva metode eller denna om hur man blir en bra instagram användare.

Från den andra bloggen, Oscar PR Girl, hittade jag inte precis något relevant för vårt projekt, men där sen igen är det visuella i bloggen viktigt. Det kan vi använda oss av i projektet genom att tänka mera på det visuellt vackra och skapa "drama" med färg, känslor osv.

// Jasmine

The Open Brand

Jag läste boken The Open Brand skriven av Kelly Mooney och Nita Rollins. Den handlar om hur branden i dagens läge långt kontrolleras av sociala medier, trender och digitala lösningar, jämfört med de traditionella marknadsförings taktiker som använts tidigare. Detta har gjort så att uppbyggandet av ett brand måste gå över gränserna, tänka utanför boxen och engagera sina kunder och potentiella kunder mera än tidigare. Konsumenter är i dagens läge mera involverade i brandets budskap och har makten att i.o.m. den digitaliserade världen bestämma om ett brand är hot or not.

Företag lägger mera vikt på konsument upplevelser och planerar kampanjer mera noggrannt för att få så mycket uppmärksamhet och positiv feedback som möjligt. Boken tar upp skillnaderna mellan ett "stängt" (closed) brand och ett öppet (open) brand var bl.a. ett closed brand riktar sig till enskilda konsumenter och för en monolog medan ett open brand vill engagera en community av konsumenter och föra en dialog med dem. Ett öppet brand handlar också om att engagera konsumenter och få dem medi skapelsen av ett brand där closed brands låter marknadsförarna sköta det.

Boken beskriver också vikten av att företag ska vara O.P.E.N i dagens läge, vilket inte betyder att vara öppen (OPEN) i den traditionella meningen, utan att vara open and never closed. O:et står för On-demand vilket betyder att ett företag måste vara accessibelt 24 timmar om dygnet då konsumenter kan välja mellan att vara on- eller offline, de vill ofta ha saker nu, få tag på dem i vilken situation som helst och snabbt. P:et står för Personal. Detta betyder att då internet långt "härskas" av konsumenter måste företag skapa mer personliga förhållanden med sina kunder, skapa dialog och föra brandet närmare människornas behov, önskan och förväntningar i realtid. E:et står för Engaging vilket är enligt mig en av dagens viktigaste ord inom marknadsföring. Istället för att pusha ut massmarknadsförings meddelanden är företag tvungna att komma på material som är engagerande, intressant och relevant så att människor vill dela med sig av informationen och diskutera den. Interaktivitet är ett nyckelord som ska röra konsumenters emotionella förhållande med brandet. Och sist står N:et för Networked. Detta betyder att brandet måste nätverka online för att få ut så mycket Word of Mouth-marknadsföring som möjligt och bli synliga för en större grupp konsumenter.

Boken spinner vidare på dessa begrepp och annat intressant, men denna text skulle bli för lång om jag skrev precis ALLT intressant hit! Kan rekommendera boken då den är lättläst och lätt att förstå.

Jag tror vi definitivt kan ha dessa nyckeord i våra tankar då vi planerar vårt projekt vidare och börjar implementera det vi planerat i praktiken. Vi måste försöka komma på ett bra sätt att marknadsföra Kalustepistes brand samtidigt som skapa någon slags image av dem online.

// Jasmine

Pictures from here, here and here.

Workshop 16.4

I tisdags var jag (Sofia) och Otto på plats för att brainstorma lite hur vi skulle gå till väga med vårt projekt för inredningsbutiken Turun Kalustepiste Oy. Vi skulle definiera vad vårt företag har för interna respektive externa problem och sedan fundera på hur man skulle kunna gå tillväga för att förbättra deras synlighet. Detta gjordes genom att rita upp ett träd, vid rötterna skulle de interna problemen (knappa resurser, ingen klar linje med en tydlig målgrupp mm) sättas medan grenarna utgjorde de externa problemen (dåligt läge, ingen användning alls av sociala medier, brist på visuell marknadsföring mm). Stammen skulle innehålla vårt huvudsakliga mål.

Vi kom fram till att vårt mål med projektet är att öka företagets synlighet genom att förbättra och ta i bruk fler marknadsföringskanaler. Det som vi vet helt säkert är att vi ska utveckla en facebook-sida åt dem där nyheter och inspirerande inredningsbilder ska publiceras, dessutom ska det klart och tydligt komma fram där vad det är för typ av produkter och tjänster som företaget har att erbjuda.

Vi skulle sedan betrakta vårt företag och projekt ur olika synvinklar genom att göra en poster med rubrikerna Vad vill konsumenten?, Budskap, Kanal, Vad skulle konkurrenten göra? och Vilda idéer. Det som var roligaste enligt mig här var att kasta fram vilda idéer. Några av våra vilda idéer var att vi skulle försöka få igång en företagsblogg och starta ett samarbete med studerande vid Novia inom inredning och fotografering för att få ordning på butikens skyltfönster och webbsidans produktbilder. Fina idéer, men hur de funkar i praktiken är förstås en annan sak.

Nästa vecka har vi planerat att besöka inredningsbutiken för att diskutera projektet mer ingående. Ska bli kul att se vad vi kommer fram till då.

Stay tuned!

// Sofia

Vad jag vet om marknadskommunikation, som jag inte visste då kursen började

I början av kursen visste jag inte egentligen vad marknadskommunikation var sådär konkret. Kursen verkade intressant och något jag skulle kunna gilla, och hittills har jag faktiskt gjort det! En av de viktigaste insikterna jag fick var under Open Space tillfället och det var att marknadskommunikation egentligen kan kopplas till allt möjligt. På Open Space tillfället lärde jag mig också om vad PR betyder i Finland och vad man gör när man arbetar inom PR. En annan sak jag tyckte var intressant var hurdan stor betydelse företagsbloggar kan ha för företag. Med hjälp av dem kan man ge svar på frågor konsumenter har eller svar på tal på saker som skrivs i media. Man kan också dela med sig av bilder och betona det visuella i det som företaget säljer. Jag har också förstått vikten av intern kommunikation såväl inom företaget och utåt.

Boken jag läste "Allt du behöver veta om marknadskommunikation" av Anders Amnéus byggde på min kunskap om marknadskommunikation och vad jag lärde mig under Open Space tillfället. Boken lärde mig att marknadskommunikation mest handlar om vad man ska säga, när och till vem.

Nu väntar jag bara på att få lära mig ytterligare saker om marknadskommunikation och att projektet för ett företag ska börja på riktigt.

// Jasmine

Gästföreläsning 8.4

Idag var jag på Timo Ketonens gästföreläsning ”MEDIANOMICS – Media Audience Behavior & Business Models in the Digital Ecosystem”.  Föreläsningen kretsade kring tre huvudpunkter:

• Digital ecosystem
• Consumer behavior
• Edge & medianomics – case studies of business models

”Personal data has become the new oil”

Det pratades om hur stora teknologiföretag samlar in personlig data för att sedan utforma sin marknadsföring efter det. Ålder liksom attityd, personlighet och sociala nätverk påverkar ens konsumentbeteende och tas alla i beaktande vid segmentering av målgrupper. Olika målgrupper har också olika media konsumtions vanor. Som exempel togs till exempel hur olika generationer har olika musik vanor; generation Y & Z använder sig gärna av spotify medan generation X och baby boomers föredrar iPod och iTunes. De äldsta målgrupperna, young elderly och senior citizens, håller sig igen till Cd:n och vinylskivor.  

Smartphones och tablets var också ett diskussionämne. Det kom fram att 56 % av finländare har en smartphone medan 19 % har en tablet i dagens läge. Det är därför inte heller så överraskande att ”mobile usage and shopping go together”, vi har alltså börjat använda oss av våra telefoner i allt större grad för att göra olika inköp.

Denhär bilden visar de mest populära apparna som amerikanska smartphones användare använde sig av i augusti 2012:

Inte överraskande hittar man sociala nätverk på första plats, tätt följt av sökfunktioner, resor och nyheter/information.

Ketonen berättade sedan om EDGE , en forskningsgrupp på nio personer vid handelshögskolan vid Åbo Akademi som han är med i. EDGE står för evolution, design, growth, och entrepreneurship och gruppen forskar som bäst om media consumption patterns, discriptive business models och mobile value services.

Vi fick sedan se exempel på hur tidningsbranschen håller på att förändras i och med att efterfrågan för nätbaserat innehåll ökar kraftigt, vilket har som konsekvens att efterfrågan på tryckta tidningar minskar. Framtiden är alltså digital, och de tidningar som lyckats anpassa sig bra till det nya medielandskapet är bland annat Svenska Dagbladet, The Financial Times, The Economist och The New York Times.

En väldigt intressant förläsning enligt mig som lyckades bra med att beskriva hur medielanskapet håller på att förändras.

Länken till Ketonens powerpoint presentation hittas här, därifrån bilderna 2-4 är tagna. J

// Sofia

Vad jag vet om marknadskommunikation som jag inte visste 19.3

Idag vet jag betydligt mer om marknadskommunikation än vad jag gjorde vid kursens början tack vare workshopparna som vi haft, Open Source-tillfället och boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning som jag läst.

Vid Open Source-tillfället fick jag reda på mycket om ny media, PR, branding, företagsbloggar, intern kommunikation och generation Z, samt hur dessa hänger ihop. När jag sedan läste min bok så byggde jag på kunskapen som jag fått under open source-tillfället med ny intressant fakta. Min bok fokuserade som sagt mycket på marknadskommunikation i sociala medier, jag lärde mig alltså mycket om hur företag och organisationer kan använda sig av sociala medier i sin marknadsföring samt hur medielandskapet i det stora hela håller på att förändras, samt hur de nya marknadsföringsreglerna ser ut. Fick också reda på hur pass stor roll en företagsblogg kan spela.

Under den senaste workshopen slog vi oss ihop med andra grupper för att diskutera de böcker som vi läst, jag lärde mig då av andra grupper hur stor betydelse ett företags rykte egentligen spelar samt hur marknadskommunikation varierar från land till land, det är alltså viktigt för företag att ta kulturella olikheter i beaktande när de utformar sin marknadsföring för att undvika onödiga missförstånd.

Timo Ketonens gästföreläsning idag bidrog också med ny information om ny media samt hur medielandskapet håller på att förändras.

Hittills har alltså kursen varit väldigt lärorik och intressant och jag ser framemot att få lära mig mer om branding och reklam som nästa bok kommer att behandla.

// Sofia

Workshop 2.4.2013

Igår, på tisdagen den 2.4, hade vi en workshop dag där vi reflekterade över litteraturen vi läst om marknadskommunikation och berättade för varandra, inom och utanför gruppen, de viktigaste poängen vi kommit fram till. Vi tyckte i gruppen att en av de viktigaste grejerna var att förut blev reklamen "kastad" på en (pushmarknadsföring), medan i dagens läge finns reklamen hela tiden där och vi kan få tag på den när vi vill och den kan bli borttagen när som helst.  (pullmarknadsföring), (se tårtkastar bilden nedan). Därefter skulle vi koppla det vi läst till förra veckans open space och försöka koppla ihop de olika områden med varandra. Vi klippte och klistrade och skrev det viktigaste ner. Lite bilder på vår feelboard:

Lopputulos:

Sen funderade vi lite på brancher/personer/företag/organisationer vi skulle vilja ha som gästföreläsare. Rovio tog toppen, Fazer kom andra och sedan något inom välgörenhet. Och efter det ännu funderade vi på vilket/vilka företag vi skulle vilja göra projekt för under kursen. Vi bestämde oss för att ta en inrednings-/möbelbutik på Nylandsgatan eller en sushirestaurang på Eriksgatan. Vi valde inredningsbutiken som Plan A och jag gick dit efter föreläsningen och pratade med en av ägarna som jag råkar känna från jobbet. Hon tyckte det var en kul idé och vi kan börja planera vad vi vill göra. Troligen kommer vi arbeta på att öka deras synlighet så billigt som möjligt.

// Jasmine

Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning

Jag valde att läsa boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier - Givande dialoger, starkare varumärke, ökad försäljning av Lena Carlsson som första bok i temat marknadskommunikation. Sociala medier spelar en allt större roll när det kommer till marknadsföring och kommunikation, och denhär boken ger en bra insikt hur medielandskapet håller på att förändras i dagens läge samt hur företag och organisationer kan dra nytta av sociala medier i sin marknadsföring.

Boken börjar med att definiera sociala medier som ”webbrelaterade tjänster där man kan konversera, ta del av och utbyta information, knyta kontakter och så vidare”, och fortsätter sedan med att lista de mest förekommande sociala medierna samt olika typer av användare av sociala medier.

Det blev sedan dags att jämföra traditionell marknadsföring med de nya reglerna för marknadsföring. Pushmarknadsföring, dvs traditionell marknadsföring och kommunikation avsändaren styr, formulerar och sänder ut ett buskap som mottagaren tar emot, vare sig denne vill det eller ej. Pullmarknadsföring igen är det nya sättet att marknadsföra och kommunicera. Här är avsändarens uppgift att göra sitt budskap tillgängligt och intressant för de som vill ta del av informationen, mottagaren har alltså möjlighet att bestämma om, när och hur budskapet tas emot. Boken illustrerar detta bra genom en tårtliknelse:

Pushmarknadsföring: en tårta kastas på mottagaren som har liten eller ingen chans att vika undan.

Pullmarknadsföring: en tårta som finns tillgänglig, om och när mottagaren vill ha den.

Nya regler för marknadsföring var bl a att marknadsföring är mer än bara reklam och annonsering, med hjälp av sociala medier kan företag kommunicera direkt med kunderna på ett önskvärt sätt. Det handlar inte längre om att avbryta folk, utan att istället leverera anpassat innehåll i just det ögonblick publiken vill ha det. Det poängterades att reklamtrötthet och informationsöverflöd bland folk ökar, vilket kräver nya sätt att kommunicera och förändringar för marknadsföring. ”Morgondagens varumärke byggs inte med gårdagens metoder”, var en mening som jag tyckte lyckades sammanfatta det hela bra.

Vidare fick man reda på vilka fördelar ett företag kan få av att använda sig av sociala medier. Givande relationer med kunder i och med en mer direkt kontakt med omvärlden, ökad synlighet, bättre omvärldsbevakning, möjlighet att snabbt besvara såväl positiv som negativ kritik, smidigare rekrytering, bättre intern kommunikation, varumärkesbyggande och positionering, var de huvudsakliga fördelarna som nämndes.

Företagsbloggar ges som exempel på ett bra marknadsföringsverktyg inom sociala medier och vidare tipsas det om vad en företagsblogg kan innehålla, såsom produktnyheter, vardagsbetraktelser, support, tips och råd, bruksanvisningar, inspiration samt nya kunskaper. Boken nämner klädbutiken Mandels blogg som ett exempel på en framgångsrik företagsblogg.  Mandel är en liten klädbutik i Göteborg som även har en bloggbutik, där produkterna presenteras i inlägg samtidigt som man har möjlighet att ställa frågor och kommentera varje inlägg. Dessutom har butikens ägare Eva Bodestig en egen blogg parallellt med bloggbutiken där hon berättar om arbetet i butiken, vilka plagg som är på kommande samt frågar läsarna om tips och önskemål. Butiken ser ett tydligt samband mellan bloggen, webbshopen och den stadigt ökande försäljningen. Ett annat exempel på en fin företagsblogg hittar ni här.

Det var också intressant att få reda på hur man mäter effekten av till exempel en företagsblogg. Man kan mäta i hårda fakta som antal läsare, ökad försäljning och mer synlighet, men effekten kan även mätas i mjukare och mer kvalitativa värden som ökat förtroende och positivare image.

Boken var intressant och lättläst med fina illustrationer. Jag uppskattade att det fanns konkreta exempel på hur olika företag använt sig av sociala medier i sin marknadsföring och vilka resultat det gett.

Jag lärde mig mycket om skillnaden mellan ”traditionell” och ”modern” marknadsföring samt hur pass mer framgångsrik den så kallade pullmarknadsföringen är jämfört med pushmarknadsföringen i dagens läge. Fastän jag såklart redan var bekant med så gott som alla sociala medier från tidigare så lyckades boken ändå presentera vissa medier som jag inte hört talats om tidigare, såsom SlideShare, ”ett YouTube för powerpoint presentationer”. Jag fick alltså en större insikt i hur pass många olika sociala medier som vi har idag. Vidare har jag fått en bra insikt i hur man driver en företagsblogg samt vilka resultat en sådan blogg kan ge bara man har en klar strategi och orkar satsa tid och engagemang.

Kunskap om hur man använder sociala medier i ett företags marknadsföring är något som jag definitivt kommer att ha nytta av i mitt framtida arbetsliv, eftersom så gott som alla företag nuförtiden finns representerade i sociala medier och därför behöver anställda som kan använda sig av dessa .

// Sofia

Bilder: 1,2 och 3.